Frequently asked questions

Welcome to the Sellerie Maurel FAQ, an artisanal saddler based in the Gers, specialising in the manufacture of custom-made saddles for horse and rider.

Find here the answers to the most frequently asked questions about Maurel artisanal saddles, their custom manufacture, leather care, lead times, after-sales service and horse follow-up.

Our team is at your disposal to guide and advise you with respect for the horse's well-being and your equestrian practice.

How to try a saddle?

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement indiqués avant l’achat.

How to order a saddle?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

How does the trial work?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

How to order a second-hand saddle?

Nous nous efforcerons d’expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Where are our saddles made?

Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et d’un juste rapport qualité-prix.

How does delivery work?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

When is my saddle ready?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

Is my saddle covered by a warranty?

L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.

How do I make an appointment to try on a saddle?

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How do I submit a service request?

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How can I get an invoice?

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